¿Qué es un servicio de asistencia remota?

Trabajamos vía TeamViewer, un software gratuito que enlaza su ordenador con nuestro servicio en tiempo real, de esta manera podremos tomar momentáneamente el control del equipo en donde se este presentando el inconveniente y realizar los cambios o configuraciones pertinentes para darle solución.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las asistencias remotas deben ser programadas con anterioridad, para solicitarlas, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte.
  • Tenga a la mano toda la información necesaria para agilizar el proceso, es posible que el técnico requiera algún dato para realizar pruebas de funcionamiento.
  • Una vez recibida su solictud, estaremos respondiendo via email para la fecha y hora de su Asistencia Remota en Soporte Tecnico.
  • Tenga en cuenta que debe tener instalado el TeamViewer en el PC donde desea su Soporte Tecnico.